用心用情办实事 热线服务显温度

  • 发布时间:2024-08-14

为了认真贯彻落实上级部门关于全面加强12345政务服务便民热线工作的部署要求,国控集团高度重视,紧密调度,严格落实“属地管理优先”“谁主管谁负责”的原则,加强协调、通力协作、及时办理承办的12345政务服务热线。

集团公司要求各承办部室及子公司严格按照12345政务服务便民热线要求,保证办理时效,指定专人负责热线承办工作,及时进行“一对一、点对点”的有效沟通,抓紧办好办实,用实际行动架起集团公司与群众之间的“连心桥”,真正成为服务群众的“连心线”。

后续,集团公司将按照12345政务服务便民热线职责清单,全面提高热线承办工作质效,着力提升12345政务服务便民热线“全链条、一站式”承办水平。